Opgefrist!

Goeiemorgen beauties!
Ik heb gisteren een wandeling gemaakt. Helemaal alleen, zonder podcast en zelfs zonder gsm. Mijn Apple watch waarschuwde me nog dat ik ‘naakt’ vertrok zonder Iphone, kwestie van helemaal zeker te zijn. Het voelde eerst raar en onwennig (erg he?!), maar daarna was het best bevrijdend. Wist je dat wandelen het perfecte midden is tussen niets en iets doen? Ik las onlangs dat we meer moeten lummelen en moeten stoppen met ons perfecte zelf zijn. Maar als we aanmodderen en niks doen, voelen we ons vaak schuldig. Dus wandelen is het antwoord. En liefst zonder prikkels (aka podcasts of luisterboeken). Moeeiiiilijk!

➡️ Hoe is het nog met Jaguar?

Gelukkig staan we voldoende in de file en maken we zo die podcast cravings meer dan goed.

Herinner je nog… die rebranding van de eeuw waarbij Jaguar een bocht van 180 graden maakte? “Copy Nothing” was het motto, en dat hebben ze nogal .. euh... letterlijk genomen. De campagne (waarin geen auto te zien is) zorgde wereldwijd voor discussie en polarisatie, massa’s kritiek maar, ook zeker bewondering!

Het is altijd leuk om een paar maanden na de storm even terug te kijken en te zien hoe het er nu voorstaat. Een paar cijfers: In Europa kelderde de verkoop in april 2025 met maar liefst 97,5% (slechts 49 voertuigen werden geregistreerd tegenover 1.961 een jaar eerder), maar dat was ook gepland door de productiestop van de benzinnemodellen om de overgang te maken naar EV. Ik zeg alvast: badass.
En online? Daar knalde de interesse alvast omhoog. Het Google-verkeer van hooginkomensgroepen steeg met 24%, websitebezoeken verdubbelden en 20% meer respondenten zien Jaguar als een premiummerk dat de moeite waard is . (bron: mediawatch)

Een heerlijk rebranding-verhaal dat de geschiedenisboeken sowieso al gehaald heeft, los van wat de outcome zal zijn. En bij een sappig verhaal als dit wìl je toch gewoon de achter de schermen weetjes kennen?! Ik heb daarom deze week met superveel plezier geluisterd naar de nieuwste aflevering van Uncensored CMO. Je hoort er Rawdon Glover, managing director van Jaguar, het verhaal vertellen over het waarom van de rebranding, en hoe ze de auto’s terug de luxewereld in katapulteren, hoe rijkdom steeds jonger wordt, en waarom deze rebranding meer is dan alleen een nieuw logo. En eerlijk… ik denk stiekem eigenlijk dat ze het gewoon gaan flikken. To be continued!!

➡️ Nieuwe tool: Stay/Shift Matrix

Zo’n radicale move als Jaguar maak je niet elke dag. Maar élk merk moet soms even kritisch in de spiegel kijken. Daarom ontwikkelde ik de Stay/Shift Matrix, je snelle check of je merk nog in balans is.

De Stay/Shift Matrix is een strategisch model dat merken helpt bepalen wat je moet behouden (stay) en wat je moet veranderen (shift) om relevant te blijven.
Zo werkt het:

• Authenticity (stay): je kern, je DNA, de waarden en eigenschappen die je merk geloofwaardig maken en waar je publiek je om waardeert.

• Adaptability (shift): je vermogen om in te spelen op trends, nieuwe doelgroepen en veranderende markten, zonder je kern te verliezen.

Door je merk in dit kwadrant te plotten, zie je in één oogopslag of je te veel vasthoudt aan het verleden (gevaar: irrelevant worden) of juist té ver doorschiet in vernieuwing (gevaar: je ziel verliezen).

En nu jij:
Waar zou jouw merk terechtkomen in de Stay/Shift Matrix?

Ik hou deze week 3 gratis spots van 45 minuten vrij om de oefening samen te doen.
We plotten je merk, bespreken je kansen en bepalen hoe je én trouw blijft aan je kern, én future-proof wordt.

📩 Stuur me “STAY/SHIFT” als reply op deze mail en ik zet je op de lijst.

➡️ BrandLove: Zara in Travel Mode

Zoals de meesten hier intussen wel hebben gehoord, ben ik inmiddels ook actief in de reissector met een nieuw reisconcept voor gezinnen met tieners. Dat maakt dat mijn radar in deze sector meer dan aan staat. En dat is waarom ik deze week Zara nomineer als dikke Brand Love-kandidaat.

Het moet niet elke keer een mooie brand-campagne zijn, Zara trok mijn aandacht met hun nieuwe Travel Mode. Ik noem het een superslimme customer journey hack!
Want wat is het?
Dankzij de Travel Mode kan je op vakantie online bestellen en laten leveren op je hotelkamer. Zara heeft ook curated cityguides van bepaalde bestemmingen, zo wordt Zara een ‘host’ in plaats van alleen een winkel. En ook aan de ‘memories’ in de klantreis werd gedacht, want je vindt leuke digitale ansichtkaarten die je kan gebruiken op reis.

zara

62M followers

View more on Instagram

Waarom doet Zara dit? Ze denken aan de toekomst (remember de Stay/Shift-matrix?) Het is een strategische stap om Zara te positioneren als een lifestylemerk dat aanwezig is op meerdere touchpoints van de klantreis (letterlijk én figuurlijk). Door relevant te zijn op een moment dat kleding kopen niet per se top of mind is, claimen ze mentale marktruimte. Zara maakt hier dus geen nieuw product, het is een nieuwe entry point naar het merk. Ze maken van je reistrip een merkmoment, en dat versterkt brand love én loyalty. Voila, een slimme zet in Zara’s evolutie naar een omnichannel lifestylemerk dat begrijpt dat ontzorging + emotie = langdurige klantrelatie.

Ik denk dat je hiermee weer voldoende info hebt om je hoofd te laten werken tijdens je volgende wandeling, right? Maar òòk voldoende lummelen hé?!

Tot volgende week!

X Ingrid